KAKOVOST JE LJUBEZEN
V zadnjem času sem v komunikaciji s sodelavci prišel do grobega spoznanja: kakovost je ključ do poslovnega razvoja. Visoka kakovost in primeren čas lahko pritegneta več naročil strank. To je prvi zaključek, do katerega sem prišel.
Druga točka, ki jo želim deliti z vsemi, je zgodba o drugem pomenu kakovosti. Če pogledam nazaj v leto 2012, sem bil ves čas zmeden in nihče mi ni znal odgovoriti. Tudi študij in raziskovanje nista rešila mojih notranjih dvomov. Šele ko sem oktobra 2012 v Indiji preživel 30 dni brez stika z drugimi, sem prišel do spoznanja: vse je usojeno in ničesar se ne da spremeniti. Ker sem verjela v usodo, sem opustila učenje in raziskovanje in nisem želela več raziskovati, zakaj. Toda moj prijatelj se ni strinjal z menoj in mi je plačal, da sem se udeležil predavanja in se naučil o "Moči semen". Leta kasneje sem ugotovil, da je bila ta vsebina del "Diamantne sutre".
Takrat sem temu znanju rekel vzročnost, kar pomeni, kar seješ, to žanješ. Toda tudi ob poznavanju te resnice so bili v življenju še vedno trenutki uspeha, veselja, razočaranja in bolečine. Ko sem se soočala z neuspehi in stiskami, sem nagonsko želela kriviti druge ali se izogniti odgovornosti, ker je bilo neprijetno in boleče, in nisem hotela priznati, da sem jih povzročila sama.
Dolgo sem ohranil to navado, da sem probleme odrival, ko sem naletel. Šele konec leta 2016, ko sem bila fizično in psihično izčrpana, sem začela razmišljati: če si te življenjske stiske povzročam sama, kje so moje težave? Od takrat naprej sem začel opazovati lastne težave, razmišljati o tem, kako jih rešiti, in skušal najti razloge in načine razmišljanja iz procesa problema na odgovor. Prvič sem potreboval štiri tedne, a se je postopoma skrajšal na nekaj minut.
Opredelitev kakovosti ni le kakovost izdelkov, ampak vključuje tudi podjetniško kulturo, raven upravljanja, gospodarske koristi in druge vidike. Obenem kakovost vključuje tudi osebna stališča, vrednote in način razmišljanja. Le z nenehnim izboljševanjem kakovosti podjetij in posameznikov se lahko pomaknemo na pot uspeha.
Če danes preberemo knjigo z naslovom »Karma Management«, ki pravi, da so vse naše trenutne situacije posledica lastne karme, morda sprva ne bomo preveč šokirani. Morda se nam zdi, da smo pridobili nekaj znanja ali novega vpogleda, in to je to. Vendar ko še naprej razmišljamo o svojih življenjskih izkušnjah, spoznamo, da vse pravzaprav povzročajo naše lastne misli, besede in dejanja. Takšnemu šoku ni para.
Pogosto mislimo, da smo pravi ljudje, a nekega dne, ko ugotovimo, da se motimo, je učinek velik. Od takrat do danes, kar je šest ali sedem let, vsakič, ko se zazrem globlje v svoje neuspehe in padce, ki si jih nočem priznati, vem, da sem jih povzročila sama. Bolj sem prepričan v ta zakon vzročnosti. Pravzaprav so vse naše trenutne situacije posledica naših prepričanj ali lastnega vedenja. Semena, ki smo jih posadili v preteklosti, so končno vzcvetela in to, kar dobivamo danes, je rezultat, ki bi ga morali dobiti sami. Od januarja 2023 o tem ne dvomim več. Doživljam občutek, da razumem, kaj pomeni ne dvomiti.
Prej sem bil osamljena oseba, ki ni marala druženja ali celo transakcij iz oči v oči. Toda potem, ko mi je postal jasen zakon vzročnosti, sem bil prepričan, da me nihče na tem svetu ne more raniti, razen če se sam poškodujem. Zdi se, da sem postal bolj odprt, pripravljen se družiti z ljudmi in opravljati transakcije iz oči v oči. Včasih sem imel navado, da tudi ko sem bil bolan, nisem hodil v bolnišnico, ker sem se bal komunikacije z zdravniki. Zdaj razumem, da je to moj podzavestni samozaščitni mehanizem, da se izognem poškodbam pri interakciji z ljudmi.
Moj otrok je letos zbolel in sem jo odpeljala v bolnišnico. Težave so bile tudi v zvezi s šolo mojega otroka in nabavnimi storitvami za podjetje. Med tem procesom sem imel različne občutke in izkušnje. Pogosto imamo takšne izkušnje: ko vidimo nekoga, ki naloge ne more opraviti pravočasno ali je ne more dobro opraviti, nas boli v prsih in smo jezni. To je zato, ker smo veliko obljubljali glede kakovosti in dobavnih rokov, a jih ne moremo izpolniti. Ob tem smo zaupanje zaupali drugim, a so nas ti prizadeli.
Kaj je bila moja največja izkušnja? Bilo je, ko sem svojo družino peljal k zdravniku in naletel na neprofesionalnega zdravnika, ki je dobro govoril, vendar sploh ni mogel rešiti težave. Ali ko je šel moj otrok v šolo, smo naleteli na neodgovorne učitelje, kar je vso družino zelo razjezilo. Ko pa se odločimo za sodelovanje z drugimi, dobimo zaupanje in moč tudi njim. Pri nakupu storitev sem naletel tudi na prodajalce ali podjetja, ki samo govorijo na veliko, a ne morejo zagotoviti.
Ker trdno verjamem v zakon vzročnosti, sem sprva sprejel takšne rezultate. Spoznal sem, da je to gotovo posledica mojih lastnih besed in dejanj, zato sem moral sprejeti takšne rezultate. Toda moja družina je bila zelo jezna in besna, ker je čutila, da v tej družbi z njimi ravnajo nepravično in zelo boleče. Zato moram globlje razmisliti o tem, kateri dogodki so pripeljali do današnjih rezultatov.
V tem procesu sem ugotovil, da morda vsi razmišljajo o zaslužku šele, ko ustanovijo podjetje ali si prizadevajo za denar, ne da bi najprej postali strokovnjaki, preden bi nudili storitve ali dajali obljube drugim. Tudi jaz sem bil včasih tak. Ko smo nevedni, lahko škodimo drugim v družbi in tudi drugi nam škodijo. To je dejstvo, ki ga moramo sprejeti, saj smo res storili veliko stvari, ki so prizadele naše stranke.
Vendar pa se lahko v prihodnosti prilagodimo, da ne bomo v pehanju za denarjem in uspehom povzročali več težav in škode sebi in svojim bližnjim. To je stališče o kakovosti, ki ga želim deliti z vsemi.
Seveda je denar pri našem delu bistvenega pomena, saj brez njega ne moremo preživeti. Vendar denar, čeprav pomemben, ni najpomembnejši. Če si v procesu služenja denarja vsadimo številne kakovostne težave, bomo na koncu posledice nosili mi in naši bližnji v različnih življenjskih izkušnjah, ki jih nihče noče videti.
Kakovost je za nas zelo pomembna. V prvi vrsti nam lahko prinese več naročil, še pomembneje pa je, da ustvarjamo boljši občutek sreče zase in za svoje bližnje v prihodnosti. Ko kupujemo izdelke ali storitve drugih, lahko dobimo tudi kakovostnejše storitve. To je glavni razlog, zakaj poudarjamo kakovost. Prizadevanje za kakovost je naša ljubezen do sebe in naših družin. To je smer, h kateri bi morali vsi skupaj težiti.
Končni altruizem je končni sebičnost. Kakovosti ne stremimo samo zato, da bi imeli radi naše stranke ali videli ta naročila, ampak, kar je še pomembneje, da bi imeli radi sebe in svoje ljubljene.
